Удаленная техническая поддержка

Многопрофильная компания “ТВОЙ МИР” предоставляет сервис разрешающий проблемы пользователей с программным обеспечением – удаленная техническая поддержка. Удаленная техническая поддержка заключается в подключении специалиста нашей компании к компьютеру клиента через сеть интернет для решения проблем на компьютере клиента. Преимуществом использования удаленной технической поддержки является то, что наш специалист может находиться в любом месте для того, чтобы решить поставленную перед ним задачу. Например, удаленно можно решить задачу установки, обновления и настройки программного обеспечения, а так же консультирование пользователя по возникшим вопросам. Удаленная техническая поддержка значительно экономит время на выявление и устранение большинства задач связанных с работой компьютеров.

ЗАГРУЗИТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

“TMOneClick” – Для постоянного управления (TMOneClick.exe)
“TMOneClick” – Для постоянного управления !!!Затирает всё настройки(TMOneClick_clean.exe)
“Agent” – Агент для временного подключения (Agent.exe)

ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ С ПРОГРАММОЙ

“TMOneClick” – Служба удаленного доступа для постоянного подключения
“Agent” – Агент для временно подключения

УДАЛЕННАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА – плюсы:

1. Нет необходимости тратить время на ожидание специалиста;
2. Не нужно согласовывать сроки визита;
3. Не нужно оплачивать стоимость выезда специалиста.

СХЕМА РАБОТЫ:

1. Вы обращаетесь к нам по телефону: +7 (3843) 60-20-15;
2. Объясняете специалисту проблему;
3. В случае решения проблемы вашего компьютера удаленно, специалист попросит Вас скачать и запустить программу “Агент” и сообщить Internet ID и пароль указанный в программе (Пароль автоматически генерируется);
4. Наш специалист удаленно подключается к вашему компьютеру, все действия будут видны на вашем экране и в логе программы.

ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ УДАЛЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ?

1. Подключенный доступ к сети Интернет;
2. Корректно скаченный и запущенный АГЕНТ;
3. Заключенный договор на обслуживание для юридических лиц, для физических лиц необходимо быть нашим постоянным клиентом.

Инструкция по работе с TMOneClick.exe

1. Скачайте и запустите TMOneClick.exe.

2. На вопрос об отправке Internet ID и пароля ответьте “ДА“.

3. Проверьте что TMOneClick появился в трее ОС.

Инструкция по работе с Agent.exe

1. Скачайте и запустите Agent.exe.

2. Нажмите кнопку ПОДРОБНЕЕ.

3. Нажмите “Выполнить в любом случае.

4. Поставьте галочки и нажмите кнопку “Разрешить доступ”.

5. На вопрос об отправке Internet ID, пароля и контактных данных ответьте “ДА“.

 

6. Напишите свои данные ФИО и наименование Вашей компании.

7. После появления окна программы позвоните нам по телефону 8 (3843) 60-20-15.